ניסיון של שנה עד שנתיים בתפקיד NOC, Helpdesk / Tier 2 או ניהול מערכות (System Administration).
ניסיון בשימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) בסביבה מקצועית לצורך פתרון תקלות, תגובה לאירועים וחקירת תקלות.
היכרות מעשית עם חומות אש Palo Alto (ניהול מדיניות GlobalProtect ופתרון תקלות).
ניסיון טוב בניהול שרתי Windows ויכולת עבודה בשורת הפקודה (Command Line) של Linux.
היכרות עם פלטפורמות וירטואליזציה כגון VMware ו/או Proxmox.
יכולת עבודה עצמאית במשמרות מתחלפות, כולל לילות וסופי שבוע.
יכולת תקשורת ברורה ורגועה גם במצבי לחץ – התפקיד כולל עבודה מול צוות ה-IT של הלקוח בזמן אירועים פעילים.
שליטה טובה באנגלית, בכתב, בעל פה ובמונחים טכניים, לצורך תיעוד תקלות ותקשורת ישירה עם הלקוח.
נכונות ויכולת לעבור בדיקת רקע ביטחונית לצורך קבלת סיווג מתאים.
יתרון
ניסיון בעבודה עם ServiceNow או מערכת ITSM אחרת.
היכרות עם תוכנות גיבוי.
ניסיון עם כלי ניטור רשת.