לחברת ביטוח מובילה.
ממונה פניות הציבור.
• אחריות כוללת על הטיפול בפניות הציבור ותלונות לקוחות.
• ניהול הקשר מול רשות שוק ההון בנושאי פניות ציבור.
• גיבוש עמדת החברה ומתן מענה לפניות מורכבות ורגישות.
• ניתוח מגמות, זיהוי כשלים ותהליכים טעוני שיפור והובלת הפקת לקחים רוחבית.
• הצגת תמונת מצב תקופתית להנהלה ולפורומים רלוונטיים.
• ניהול צוות