ניהול התביעה מבחינה מקצועית.
ניהול קשר עם הלקוח וגורמים רלוונטיים בארגון ומחוצה לו.
מעקב ודיווח אחר התביעות.
מתן מענה מקצועי לפניות של הלקוח, חברות ביטוח ולצדדים שלישיים.
מינוי ומתן הנחיות למומחים.
הכנת תשלומים ללקוח, לצדדים שלישיים ולספקים.
מינוי עורכי דין בתיקים בהם הוגשו תביעות משפטיות תוך מתן הנחיות ומעקב אחר ניהול התביעות.
ביצוע כל מטלה/משימה הנדרשת מקצועית לצרכי האגף/הקרן הפנימית.