מחפש/ת תפקיד ניהולי עם אחריות וסביבה מקצועית? זו ההזדמנות שלך!

🕒 שעות עבודה:
• ימים א’-ה’ 08:00–17:00
• ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך
• נכונות לשעות נוספות

תיאור התפקיד:
• ניהול המשמרת בפועל – חלוקת עבודה, ניתוב שיחות ותיעדוף משימות
• טיפול בפניות מורכבות ומענה לשיחות מנהל
• בקרה על איכות השירות, זמני המענה ועמידה ביעדים
• טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת ודיווח על חריגים
• עבודה שוטפת מול מנהל/ת המוקד והובלת צוות העובדים
• שמירה על סביבת עבודה מקצועית ונעימה