לחברה מובילה בתחום יבוא ושיווק מוצרי חשמל דרוש/ה ראש צוות טכנאי מעבדה להובלת צוות מקצועי, פיתוח ידע טכני ושיפור תהליכי שירות
התפקיד מתאים לאיש/אשת מקצוע עם ניסיון טכני משמעותי, יכולת הובלה ורצון להשפיע על מערך השירות והתיקונים בחברה
תחומי אחריות:
- ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאי המעבדה
- הכשרה, הדרכה וליווי מקצועי של טכנאי מעבדה וטכנאי שטח
- פיתוח והעברת הדרכות מקצועיות לנציגי שירות, מנהלים ונציגים טכניים בנושאי תיקונים, תפעול מוצרים ותהליכי שירות
- בנייה, תחזוקה וניהול של מערך ידע מקצועי, חומרי הדרכה וסרטוני הכשרה
- אחריות על הטמעת נהלי עבודה והכשרות מקצועיות בשיתוף פעולה עם היבואן והיצרן
- ניתוח נתוני שירות ותיקונים, הפקת דוחות RMA והפקת תובנות לשיפור תהליכים
- טיפול בתקלות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות עסקיים (B2B) ולקוחות פרטיים (B2C)
- ביצוע ביקורים באתרי לקוחות לצורך פתרון תקלות, הדרכות וליווי מקצועי
- מתן מענה מקצועי לפניות טכניות בערוצי השירות הדיגיטליים וברשתות החברתיות
- עבודה שוטפת מול יצרנים בארץ ובחו"ל בנושאי תקלות, הדרכות ועדכונים טכנולוגיים
משרה מלאה
ימים א’–ה’
שעות עבודה 08:00–17:00
עבודה בסביבה מקצועית, יציבה ומתקדמת
אפשרויות להתפתחות מקצועית
הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי בחברה מובילה ולהוביל את תחום הידע והשירות הטכני