מזמינים אתכם להצטרף למשפחת לצוות מוקד השירות והמכירה ולהנות מסביבת עבודה נעימה. בתפקיד זה תוכלו להשתלב בתחום התעופה והתיירות, לקבל כלים מקצועיים ומומחיות בעולם מרתק ובנוסף להנות ממגוון הטבות. מכירת מוצרי החברה לרבות טיסות, חבילות נופש, חבילות " טוס וסע" ועוד... ללקוחות פוטנציאלים, מתן שירות ומענה החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד החזרה ארצה. מדובר במוקד שיחות נכנסות! במסגרת התפקיד אחריות על: ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות תיאום ותקשורת עם גורמים פנים -ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרות.