אחמ"ש/ית מוקד שירות לקוחות
חסוי
פורסם לפני 2 שעות
- יבנה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
כפיפות ניהולית: מנהלת שירות
כפופים ישירים: 5 נציגי שירות (שני נציגים בשישי)
היקף משרה: משרה מלאה, 08:00–17:00 / 09:00–18:00, שישי לסירוגין
• ניהול צוות 5 נציגי השירות
• ביצוע שיחות מנהל ומתן משוב שוטף לעובדים
• מעקב שוטף אחר ביצוע חלוקות ואיסופים, כולל דיווח במייל ללקוח
• מענה טלפוני/דיגיטלי ללקוחות החברה
• טיפול ופתרון תלונות לקוחות
• הפקת דוחות מעקב משלוחים
◦ ניהול עומסי עבודה בין הנציגים
◦ אחריות לניהול משמרת יום שישי כולל זמינות לתמיכה מרחוק במקרה הצורך
כפופים ישירים: 5 נציגי שירות (שני נציגים בשישי)
היקף משרה: משרה מלאה, 08:00–17:00 / 09:00–18:00, שישי לסירוגין
• ניהול צוות 5 נציגי השירות
• ביצוע שיחות מנהל ומתן משוב שוטף לעובדים
• מעקב שוטף אחר ביצוע חלוקות ואיסופים, כולל דיווח במייל ללקוח
• מענה טלפוני/דיגיטלי ללקוחות החברה
• טיפול ופתרון תלונות לקוחות
• הפקת דוחות מעקב משלוחים
◦ ניהול עומסי עבודה בין הנציגים
◦ אחריות לניהול משמרת יום שישי כולל זמינות לתמיכה מרחוק במקרה הצורך
דרישות המשרה:
◦ 12 שנות לימוד — עדיפות לתואר ראשון
◦ ניסיון כאחמ"ש במוקד שירות
◦ אוריינטציה לעבודה מול מחשב ומספר מערכות (מערכת גלאסיקס — יתרון משמעותי)
◦ עבודה מול לקוחות
◦ שליטה בתוכנת אקסל
◦ מגורים עד חצי שעה ממקום העבודה
◦ ניסיון כאחמ"ש במוקד שירות
◦ אוריינטציה לעבודה מול מחשב ומספר מערכות (מערכת גלאסיקס — יתרון משמעותי)
◦ עבודה מול לקוחות
◦ שליטה בתוכנת אקסל
◦ מגורים עד חצי שעה ממקום העבודה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9830632
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד