לחברה המתמחה בשירותי רפואה דרוש/ה מנהל/ת מוקד
חסוי
פורסם לפני 7 שעות
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- עבודה היברידית
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
*ניהול והובלה של יום עבודה במוקד- תכנון תורים, מדדי זמינות וניצול המשאבים באופן מיטבי.
*הפעלת מנגנוני בקרה - כולל בקרה תפעולית, משאבי אנוש, תקינה ותמריצים.
*ניהול הידע במוקד- פיתוח והטמעת תכנים, תסריטי שיחה והדרכות.
* ייזום והטמעת שגרות עבודה, נהלים ותהליכים תומכים.
*אפיון, הפקה ותפעול דוחות ביצוע והטמעתם כחלק משגרת העבודה.
* שותפות בתהליכי גיוס, הכשרה ושימור עובדים.
*הפעלת מנגנוני בקרה - כולל בקרה תפעולית, משאבי אנוש, תקינה ותמריצים.
*ניהול הידע במוקד- פיתוח והטמעת תכנים, תסריטי שיחה והדרכות.
* ייזום והטמעת שגרות עבודה, נהלים ותהליכים תומכים.
*אפיון, הפקה ותפעול דוחות ביצוע והטמעתם כחלק משגרת העבודה.
* שותפות בתהליכי גיוס, הכשרה ושימור עובדים.
דרישות המשרה:
*ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד טלפוני גדול - חובה.
*ראייה מערכתית, יכולת הובלה והבנה עמוקה של תהליכים ארגוניים.
*ניסיון מוכח בביצוע משימות מרובות, ייזום תהליכים ופיתוח שגרות עבודה.
*יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ומרובת ממשקים.
*יחסי אנוש מעולים, גמישות מחשבתית ויכולת להניע עובדים ומנהלים.
*ראייה מערכתית, יכולת הובלה והבנה עמוקה של תהליכים ארגוניים.
*ניסיון מוכח בביצוע משימות מרובות, ייזום תהליכים ופיתוח שגרות עבודה.
*יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ומרובת ממשקים.
*יחסי אנוש מעולים, גמישות מחשבתית ויכולת להניע עובדים ומנהלים.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9831219
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד