אחריות מלאה על תחזוקה ופיתוח של מערך תקשורת המחשבים ותקשורת קווית של החברה.
פיתוח תחזוקה ותפעול מערך התוכנה והחומרה של החברה.
ניהול ופיתוח ויישום תהליכי הבטחת המידע בחברה.
מתן שירותי תקשורת מחשבים לעובדי החברה , 24/7 והפעלת התוכנות בהתאם, בכל אתרי השירות.
ניהול מאגרי המידע של החברה והגנת מידע.
בקרת הגנת המידע בהתאם לתקן ישראלי ת"י 27799 ISO ובהתאם להנחיות אגף הגנת מידע של הכללית.
הכשרה והסמכת עובדים שבתחום התוכנה.
הובלת תחום הארגון והשיטות בחברה, תוך אחריות על מיפוי, תכנון , שיפור והטמעה של תהליכי עבודה חוצי ארגון.
גיבוש והכנת תכניות עבודה של החברה ומעקב אחר הטמעתן בחברה.
הגדרת מדדים ויעדים למימוש האסטרטגיה ותכנית העבודה
הובלת תהליכי שינוי, מדידה ובקרה באמצעות מדדי ביצוע והפקת המלצות לשיפור.
קידום תחום האיכות בחברה ועדכון נהלי החברה.
ביצוע עבודות או"ש לשיפור תהליכי עבודה.
כפיפות למנכ"ל החברה – חבר הנהלה, משרת אמון.