מנהל/ת תחום קשרי לקוחות, מסירות ובדק עד 35,000 ש"ח | תל אביב
חסוי
פורסם לפני 2 ימים
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לקבוצת נדל"ן יזמית מובילה דרוש/ה מנהל/ת בכיר/ה לתפקיד רוחבי ומשמעותי, שיהיה/תהיה הפנים של החברה מול רוכשי הדירות ויוביל/תוביל את הקשר עמם לאורך כל חיי הפרויקט.
התפקיד מתחיל עם העברת פרטי הלקוחות לאחר חתימת חוזה הרכישה, וכולל ליווי אישי ומקצועי בתקופת הבנייה, עבודה מול מחלקות השיווק והמכירות, שינויי דיירים, מנהלי הפרויקטים, הקבלנים המבצעים, מחלקת המסירות ומחלקת הבדק.
מנהל/ת התחום יהיה/תהיה הכתובת המרכזית עבור הלקוחות, יכיר/תכיר לעומק את הפרויקטים, יספק/תספק מידע ברור ואמין, יזהה/תזהה בעיות מראש, ינהל/תנהל פניות מורכבות ויוודא/תוודא שהלקוחות מקבלים מענה מקצועי עד לפתרון.
התפקיד כולל ליווי הלקוחות לקראת מסירת הדירה ובמהלך המסירה, מעקב אחר הטיפול בליקויים בתקופת הבדק, עבודה שוטפת מול הקבלנים שביצעו את הפרויקטים והובלת ממשקי העבודה בין הלקוחות לבין הגורמים המקצועיים בחברה.
בנוסף, התפקיד כולל אחריות על ניהול דירות ונכסים שטרם נמכרו, עבודה מול חברות שיווק ותיווך, מעקב אחר מצב הנכסים, וכן עבודה מול חברות הניהול של הפרויקטים, לרבות תהליכי בחירה, מכרז, החלפה והעברת הטיפול לנציגויות הדיירים.
זהו תפקיד בכיר, עצמאי ורוחבי, המשלב הבנה מקצועית בענף הבנייה, ניהול קשרי לקוחות, פתרון משברים, הנעת ממשקים ומתן שירות ברמה גבוהה.
התפקיד מתחיל עם העברת פרטי הלקוחות לאחר חתימת חוזה הרכישה, וכולל ליווי אישי ומקצועי בתקופת הבנייה, עבודה מול מחלקות השיווק והמכירות, שינויי דיירים, מנהלי הפרויקטים, הקבלנים המבצעים, מחלקת המסירות ומחלקת הבדק.
מנהל/ת התחום יהיה/תהיה הכתובת המרכזית עבור הלקוחות, יכיר/תכיר לעומק את הפרויקטים, יספק/תספק מידע ברור ואמין, יזהה/תזהה בעיות מראש, ינהל/תנהל פניות מורכבות ויוודא/תוודא שהלקוחות מקבלים מענה מקצועי עד לפתרון.
התפקיד כולל ליווי הלקוחות לקראת מסירת הדירה ובמהלך המסירה, מעקב אחר הטיפול בליקויים בתקופת הבדק, עבודה שוטפת מול הקבלנים שביצעו את הפרויקטים והובלת ממשקי העבודה בין הלקוחות לבין הגורמים המקצועיים בחברה.
בנוסף, התפקיד כולל אחריות על ניהול דירות ונכסים שטרם נמכרו, עבודה מול חברות שיווק ותיווך, מעקב אחר מצב הנכסים, וכן עבודה מול חברות הניהול של הפרויקטים, לרבות תהליכי בחירה, מכרז, החלפה והעברת הטיפול לנציגויות הדיירים.
זהו תפקיד בכיר, עצמאי ורוחבי, המשלב הבנה מקצועית בענף הבנייה, ניהול קשרי לקוחות, פתרון משברים, הנעת ממשקים ומתן שירות ברמה גבוהה.
דרישות המשרה:
## דרישות התפקיד
ניסיון קודם כמנהל/ת מחלקת בדק, מנהל/ת מסירות, מנהל/ת שירות דיירים או בתפקיד בכיר ודומה בחברה יזמית או קבלנית.
ניסיון משמעותי בפרויקטי מגורים גדולים ומורכבים.
היכרות מעמיקה עם תהליכי בנייה, שינויי דיירים, מסירות, אכלוס ובדק.
הנדסאי/ת בניין או השכלה מקצועית רלוונטית בתחום הבנייה.
ניסיון בעבודה מול רוכשי דירות, קבלנים, מנהלי פרויקטים, חברות ניהול, חברות שיווק ותיווך.
יכולת לנהל מספר רב של משימות, לקוחות ופרויקטים במקביל.
יכולת גבוהה בפתרון בעיות, ניהול משברים והנעת גורמים מקצועיים.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מצוינים ויכולת ליצור אמון.
אישיות סוחפת, ייצוגית, אסרטיבית ובעלת נוכחות.
יכולת להבין את צורכי הלקוח, אך גם להציב גבולות ולייצג את מדיניות החברה.
ניסיון ניהולי והובלת תהליכים חוצי ארגון.
שליטה במערכות מחשוב, מערכות CRM ותוכנות לניהול לקוחות ופניות.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בעברית.
משרה מלאה במשרדי החברה במגדלי הארבעה, תל אביב.
שכר עד 35,000 ש"ח, בהתאם לניסיון ולהתאמה.
ניסיון קודם כמנהל/ת מחלקת בדק, מנהל/ת מסירות, מנהל/ת שירות דיירים או בתפקיד בכיר ודומה בחברה יזמית או קבלנית.
ניסיון משמעותי בפרויקטי מגורים גדולים ומורכבים.
היכרות מעמיקה עם תהליכי בנייה, שינויי דיירים, מסירות, אכלוס ובדק.
הנדסאי/ת בניין או השכלה מקצועית רלוונטית בתחום הבנייה.
ניסיון בעבודה מול רוכשי דירות, קבלנים, מנהלי פרויקטים, חברות ניהול, חברות שיווק ותיווך.
יכולת לנהל מספר רב של משימות, לקוחות ופרויקטים במקביל.
יכולת גבוהה בפתרון בעיות, ניהול משברים והנעת גורמים מקצועיים.
תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מצוינים ויכולת ליצור אמון.
אישיות סוחפת, ייצוגית, אסרטיבית ובעלת נוכחות.
יכולת להבין את צורכי הלקוח, אך גם להציב גבולות ולייצג את מדיניות החברה.
ניסיון ניהולי והובלת תהליכים חוצי ארגון.
שליטה במערכות מחשוב, מערכות CRM ותוכנות לניהול לקוחות ופניות.
יכולת ניסוח והתבטאות גבוהה בעברית.
משרה מלאה במשרדי החברה במגדלי הארבעה, תל אביב.
שכר עד 35,000 ש"ח, בהתאם לניסיון ולהתאמה.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9835450
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד