ניסיון מעשי ב־IT Helpdesk קלאסי – טיפול מקצה לקצה בתקלות משתמשים ולא רק רמה בסיסית
התעסקות עם חומרה – מחשבים, ציוד היקפי, התקנות
ניהול ותמיכה בחדרי ישיבות – ציוד מולטימדיה, מקרנים, מערכות קול
ידע בטלפוניה – הקמה, תחזוקה, טיפול בתקלות
ידע וניסיון – Active Directory (פתיחת יוזרים, הרשאות, ניהול משתמשים), שרתים, גיבויים
היכרות עם עולמות אבטחת מידע – לפחות ברמה בסיסית