חברה טכנולוגית תעשייתית גדולה, עם פעילות יצרנית רחבה ומגוון תחומי מוצר, מגייסת אחראי/ת שירות לקוחות וניהול צוות שטח.
במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי ויעיל לפניות לקוחות בערוצים שונים (טלפון, דוא"ל, צ’אט).
טיפול בבירורים ושאלות של לקוחות עד לסגירת הטיפול.
תיאום שירותים בין הלקוח לצוותי השטח והבטחת עמידה בלוחות זמנים.
ניהול ישיר של צוות שטח – כולל חלוקת עבודה, מעקב ביצוע.
פיקוח שוטף על איכות השירות והביצוע של הצוותים.
הכשרת עובדים חדשים בשטח והובלת שיפור ביצועים.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים כמו מכירות, לוגיסטיקה ותפעול.
משרה מלאה בימים א’-ה’, 08:00-16:00