מנהל/ת שירות אזורי XI MOBILITY
מעבר למשרות נוספות קריסטלינו בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברה מובילה בתחום התחבורה החשמלית זעירה דרוש/ה מנהל/ת שירות אזורי לתפקיד שטח משמעותי, הכולל עבודה מול מרכזי שירות ברחבי הארץ ולקוחות אסטרטגיים.
מה בתפקיד?
ניהול הקשר השוטף בין מטה החברה, מרכזי השירות והלקוחות.
הטמעת סטנדרטים ונהלי שירות וביצוע ביקורי שטח שוטפים.
ליווי מקצועי ותפעולי של מרכזי השירות וזיהוי פערים והזדמנויות לשיפור.
טיפול במקרי שירות מורכבים, תלונות והסלמות.
הובלת תהליכי שיפור באיכות השירות, זמני הטיפול ושביעות רצון הלקוחות.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והכשרה וליווי של מרכזי שירות חדשים.
מה בתפקיד?
ניהול הקשר השוטף בין מטה החברה, מרכזי השירות והלקוחות.
הטמעת סטנדרטים ונהלי שירות וביצוע ביקורי שטח שוטפים.
ליווי מקצועי ותפעולי של מרכזי השירות וזיהוי פערים והזדמנויות לשיפור.
טיפול במקרי שירות מורכבים, תלונות והסלמות.
הובלת תהליכי שיפור באיכות השירות, זמני הטיפול ושביעות רצון הלקוחות.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והכשרה וליווי של מרכזי שירות חדשים.
דרישות המשרה:
ניסיון מוכח בתחום הקורקינטים והאופניים החשמליים – חובה.
רקע טכני והבנה באבחון תקלות – חובה.
ניסיון בשירות / אפטר-סיילס / ליווי מרכזי שירות – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, יכולת פתרון בעיות ויחסי אנוש מצוינים.
עצמאות, יוזמה, אחריות ויכולת להניע תהליכים.
רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ.
רקע טכני והבנה באבחון תקלות – חובה.
ניסיון בשירות / אפטר-סיילס / ליווי מרכזי שירות – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, יכולת פתרון בעיות ויחסי אנוש מצוינים.
עצמאות, יוזמה, אחריות ויכולת להניע תהליכים.
רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9843497
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת