התפקיד כולל ניהול ישיר, חלוקת משימות ובקרה על רכזות התפעול והאדמיניסטרציה באגף, הובלת פרויקטים רוחביים, ניהול תקציבי פעילות, וייעול תהליכי עבודה.
הגדרה, כתיבה והטמעה של נהלי עבודה מובנים לניהול המטה, ואיתור ופתרון נקודות כשל.
ניהול תקציב ובקרה פיננסית: ניהול ממשקי עבודה מורכבים: עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות (משאבי אנוש, שכר, הנהלת חשבונות, רכש) ומול גופי חוץ ממשלתיים (משרד הרווחה, ביטוח לאומי, הקרן לניצולי שואה.