אחמ"ש/ית למוקד דומינוס – הגיע הזמן להוביל!
מעבר למשרות נוספות גב אקספרט
פורסם לפני 6 שעות
- חיפה, טירת כרמל, נשר, קריית ביאליק, קריית מוצקין
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
יודעים/ות להחזיק משמרת, להניע צוות ולקבל החלטות בזמן אמת?
מוקד דומינוס מגייס אחמ"ש/ית מנוסה לתפקיד מרכזי, דינמי ומלא באחריות – כזה שבו אתם/ן נמצאים/ות במרכז העניינים ומנהלים/ות את המשמרת מקצה לקצה.
מה עושים בתפקיד:
הובלת פעילות המוקד וביצוע בקרות בזמן אמת
ניתוב שיחות ופניות בערוצי הטלפון והדיגיטל
מתן מענה מקצועי לסניפים ולממשקים השונים
חניכה וליווי של נציגים חדשים
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ותפעול
קבלת החלטות וטיפול במקרים מורכבים בזמן אמת
מוקד דומינוס מגייס אחמ"ש/ית מנוסה לתפקיד מרכזי, דינמי ומלא באחריות – כזה שבו אתם/ן נמצאים/ות במרכז העניינים ומנהלים/ות את המשמרת מקצה לקצה.
מה עושים בתפקיד:
הובלת פעילות המוקד וביצוע בקרות בזמן אמת
ניתוב שיחות ופניות בערוצי הטלפון והדיגיטל
מתן מענה מקצועי לסניפים ולממשקים השונים
חניכה וליווי של נציגים חדשים
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ותפעול
קבלת החלטות וטיפול במקרים מורכבים בזמן אמת
דרישות המשרה:
ניסיון כאחמ"ש/ית, נציג/ה בכיר/ה או בתפקיד הכולל אחריות על עובדים – חובה
ניסיון משמעותי במוקד שירות טלפוני – חובה
ניסיון בניהול משמרת והנעת עובדים
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
אסרטיביות, אחריות ויכולת קבלת החלטות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת להוביל צוות
ניסיון משמעותי במוקד שירות טלפוני – חובה
ניסיון בניהול משמרת והנעת עובדים
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
אסרטיביות, אחריות ויכולת קבלת החלטות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת להוביל צוות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9845172
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת