מנהל/ת תחום שירות ומכירה ללקוחות
מעבר למשרות נוספות נח השמות ושירותי כח אדם
פורסם לפני 1 ימים
- שער העמקים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות נציגי שירות ומכירה מנהלת משמרת וסמכות מקצועית
אחריות מלאה על איכות השירות, מקצועיות הנציגים וחוויית הלקוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, זמני תגובה ו-SLA
חניכה, הדרכה, פיתוח וליווי מקצועי של העובדים
ביצוע בקרה, משוב והערכת ביצועים שוטפת
טיפול באירועי שירות ומכירה מורכבים ואסקלציה בשיחות מנהל
אחריות על יישום נהלים, תהליכים ושיפור מתמיד
ניתוח נתוני שירות ומכירה והצפת פערים והזדמנויות
עבודה שוטפת עם מנהלת המשמרת לניהול עומסים ותיעדוף משימות
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וסטנדרטים מקצועיים טיפול בפניות חוזרות, כשלים מקצועיים ולמידה מתמשכת
אחריות מלאה על איכות השירות, מקצועיות הנציגים וחוויית הלקוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, זמני תגובה ו-SLA
חניכה, הדרכה, פיתוח וליווי מקצועי של העובדים
ביצוע בקרה, משוב והערכת ביצועים שוטפת
טיפול באירועי שירות ומכירה מורכבים ואסקלציה בשיחות מנהל
אחריות על יישום נהלים, תהליכים ושיפור מתמיד
ניתוח נתוני שירות ומכירה והצפת פערים והזדמנויות
עבודה שוטפת עם מנהלת המשמרת לניהול עומסים ותיעדוף משימות
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וסטנדרטים מקצועיים טיפול בפניות חוזרות, כשלים מקצועיים ולמידה מתמשכת
דרישות המשרה:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות ומכירה – חובה
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
יכולת קבלת החלטות, ניהול משימות וריבוי ממשקים
יכולת ניהול, הובלה, סדר וארגון
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת פתרון קונפליקטים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
יכולת קבלת החלטות, ניהול משימות וריבוי ממשקים
יכולת ניהול, הובלה, סדר וארגון
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת פתרון קונפליקטים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9845563
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
נח השמות ושירותי כח אדם
גודל חברה: 201-500
תעשייה: גיוס והעסקה
*השמות בכירים
חברת נח השמות בע"מ, המתמחה בתחום הגיוס, ההשמה, וההדרכה במפעלים ובחברות אנרגיה בכל הארץ.
בידי החברה שנות ניסיון רבות במתן שירותים ...