לחברה ממשלתית להימורים בספורט בפ"ת דרושים/ות
אחראי/ת משמרת מוקד שירת לקוחות ותמיכה טכנית

ניהול משמרת של 4-10 נציגים
• מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים
• טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה
• שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת
• התנהלות מול מחלקות שונות בארגון
• תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון
• עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש
• אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת
• הדרכות שירות שנתיות – חובת השתתפות
• אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד

דרישות התפקיד
• ניסיון בעבודה בשירות לקוחות/מכירות של שנה לפחות – חובה
• ניסיון בניהול צוות/משמרת – יתרון
• • יכולות ניהול והובלת צוות
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
• עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ
• התחייבות מוסרית לשנה

פרטי המשרה
• עבודה במשמרות גמישות (7–9 שעות במשמרת)
• התחייבות ל-4-5 משמרות מגוונות: בוקר, צהריים וערב
• שעות פעילות: א-ה: 07:00–24:00, ו’: 07:00–15:00, שבת: צאת שבת–24:00


שכר ותנאים
• 60 ₪ לשעה
• מוצש - שכר 175%
• תן ביס
• נסיעות חופשי חודשי
• חניה חינם למגיעים ברכב
• החל משעה 20:00 מוניות באזור פתח תקווה והסביבה
• מועמדים מאזורים מרוחקים נסיעות משולמות לפי חוק

קליטה ישירה לחברה, תנאים סוציאליים מלאים