איש/אשת תמיכה טכנית ואפליקטיבית
מעבר למשרות נוספות אי.אמ.איקס. תוכנות חכמות בע"מ
פורסם לפני 6 שעות
- רמת גן
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
חברת הייטק מובילה בתחום מערכות ניהול ההון האנושי מתרחבת ומחפשת איש/אשת תמיכה אפליקטיבית וטכנית להצטרפות לצוות השירות והתמיכה שלנו!
בתפקיד זה תהוו את הסמכות המקצועית והפנים של החברה מול לקוחותינו העסקיים, תוך מתן מענה לתקלות, ליווי תהליכים ומתן פתרונות במערכות ה-HR והשכר המתקדמות שלנו.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה מקצועית ואפליקטיבית שוטפת ללקוחות החברה (מנהלי HR, חשבי שכר ומנהלי מערכות) במערכות ניהול ההון האנושי.
תחקור, ניתוח ופתרון תקלות מורכבות במערכת תוך דיאלוג רציף מול דרגי הפיתוח והיישום בחברה.
הדרכת משתמשים, סיוע בהטמעת פיצ’רים חדשים ומתן מענה לשאלות מורכבות על תפעול המערכת.
ניהול קריאות שירות משלב הפנייה ועד לפתרון מלא, תוך עמידה ב-SLA ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
בתפקיד זה תהוו את הסמכות המקצועית והפנים של החברה מול לקוחותינו העסקיים, תוך מתן מענה לתקלות, ליווי תהליכים ומתן פתרונות במערכות ה-HR והשכר המתקדמות שלנו.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה מקצועית ואפליקטיבית שוטפת ללקוחות החברה (מנהלי HR, חשבי שכר ומנהלי מערכות) במערכות ניהול ההון האנושי.
תחקור, ניתוח ופתרון תקלות מורכבות במערכת תוך דיאלוג רציף מול דרגי הפיתוח והיישום בחברה.
הדרכת משתמשים, סיוע בהטמעת פיצ’רים חדשים ומתן מענה לשאלות מורכבות על תפעול המערכת.
ניהול קריאות שירות משלב הפנייה ועד לפתרון מלא, תוך עמידה ב-SLA ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
דרישות המשרה:
ניסיון של 1-2 שנים בתמיכה אפליקטיבית / טכנית מול לקוחות (B2B) בחברת תוכנה / SaaS – חובה.
הכרות עם עולמות ניהול ההון האנושי, נוכחות או שכר – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים – חובה.
יכולת טכנית טובה, ראש גדול, יכולת למידה עצמית ופתרון בעיות מורכבות.
יכולת ניסוח מעולה בכתב בעברית (ובאנגלית - יתרון).
מה אנחנו מציעים?
תנאים מעולים וסביבת עבודה טכנולוגית, חמה ותומכת.
משרדים נגישים במתחם הבורסה ברמת גן (סמוך לתחנת רכבת מרכז).
הכשרה מקיפה על כלל מוצרי החברה ואפשרויות קידום מקצועיות.
הכרות עם עולמות ניהול ההון האנושי, נוכחות או שכר – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים – חובה.
יכולת טכנית טובה, ראש גדול, יכולת למידה עצמית ופתרון בעיות מורכבות.
יכולת ניסוח מעולה בכתב בעברית (ובאנגלית - יתרון).
מה אנחנו מציעים?
תנאים מעולים וסביבת עבודה טכנולוגית, חמה ותומכת.
משרדים נגישים במתחם הבורסה ברמת גן (סמוך לתחנת רכבת מרכז).
הכשרה מקיפה על כלל מוצרי החברה ואפשרויות קידום מקצועיות.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9847374
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת