יודעים להחזיק משמרת, להניע צוות ולקבל החלטות כשהקצב עולה? דומינוס מגייסים אחמ"ש/ית מנוסה לתפקיד עם אחריות אמיתית, השפעה על הצוות והרבה מקום להביא את יכולות הניהול שלכם לידי ביטוי.
מה עושים בתפקיד:
הובלת פעילות המוקד וניהול המשמרת בזמן אמת.
בקרה על פעילות המוקד והתמודדות עם עומסים.
ניתוב שיחות ופניות בערוצי הטלפון והדיגיטל.
מתן מענה מקצועי לסניפים ולממשקים השונים.
חניכה וליווי של נציגים חדשים.
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ותפעול.
טיפול במקרים מורכבים וקבלת החלטות בזמן אמת.
ניהול סדרי עדיפויות וחלוקת משימות במהלך המשמרת.