תפקיד נציג/ת Help Desk במחלקת המחשוב של בית חולים לניאדו מתמקדת במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית רחבה לעובדי המרכז הרפואי (רופאים, אחיות, צוותי מעבדה ומנהלה), תוך הבטחת רציפות תפקודית של מערכות בית החולים. התפקיד דורש שילוב בין הבנה טכנולוגית, עבודה תחת לחץ ויחסי אנוש מצוינים בסביבה רפואית דינמית.
להלן פירוט התפקיד:
ניהול קריאות שירות: קבלה, סיווג ותיעוד של פניות טכניות במערכת ה-Ticketing הארגונית.תמיכה אפליקטיבית: פתרון תקלות בתוכנות ייעודיות של בית החולים (מערכות קליניות, תיק רפואי ממוחשב).תמיכת חומרה וציוד קצה: טיפול בעמדות עבודה, מחשבים, מדפסות מחלקה, סורקים וציוד היקפי.ניהול משתמשים והרשאות: איפוס סיסמאות, פתיחת משתמשים חדשים וניהול הרשאות ב-Active Directory.שליטה מרחוק ומתן מענה
הקפדה מחמירה על נהלי אבטחת מידע רפואי ושמירה על פרטיות המטופלים