• ניהול קשר רציף עם המדינות והחברות הבנות בארה"ב, אנגליה, איטליה , ספרד ועוד, ומשמש כגורם המקשר בינן לבין
המפעל .
• קבלת דרישות מהמדינות ומהלקוחות , הבנת הצורך העסקי והטכני, תיאום ציפיות ומתן מענה מלא בנוגע למוצר, מחיר, זמינות, זמני ייצור וש ילוח וכולל מתן סדרי עדיפויות בעת הצורך.
• הקמת הזמנות ומקט"ים למערכת המידע בהתאם להזמנות לקוח שמתקבלות
• מתן ייעוץ מקצועי על סל המוצרים והצעת חלופות מתאימות וחסכוניות, תוך שמירה על המפרט והדרישות שנקבעו.
• ניהול מקצה לקצה של פרויקטים משותפים בין הפיתוח, התפ"י, הייצור, האיכות, הלוגיסטיקה והמדינות , כולל מעקב אחר
אבני דרך, סיכונים וחסמים.
• תיאום אספקות ומשלוחים בהתאם לאיכות, לכמות ולמועד הנדרשים, וביצוע מעקב שוטף עד להשלמת האספקה .
• בנייה, עדכון והפצה של מחירון חודשי לכלל המדינות , תוך הקפדה על דיוק ב נתונים ועל כללי התמחור הרלוונטיים לכל מדינה.
• תמחור מוצרים ופרויקטים חדשים בשיתוף הגורמים המקצועיים, תוך ריכוז הנתונים הנדרשים והצגת תמונת עלות
ברורה ומדויקת .
• מעקב אחר שינויים במוצרים ובתהליכי הפיתוח, השתתפות בישיבות רלוונטיות ועדכון המדינות והלקוחות על השלכות עתידיות.
• ניהול תצורה ותמיכה בהטמעת שינויים הנדסיים, כולל תיעוד, תיאום ובקרה מול הממשקים הרלוונטיים.
• מעקב אחר טיפול בתלונות לקוח תיאום פעולות מתקנות ועדכון הלקוח עד לסגירת הנושא.
• אחריות לשביעות רצון הלקוחות לאורך זמן, זיהוי מגמות חוזרות והובלת פעולות לשיפור השירות והתהליכים (סקרי שביעות רצון).
• יצירת שגרות עבודה, דוחות ומדדי בקרה לצורך שקיפות, איתור צווארי בקבוק ושיפור מתמיד.