• ניהול מועדון הלקוחות בפן העסקי, התפעולי והשיווקי באמצעות שיווק מבוסס דאטה
• הסקת מסקנות והפיכתן לקמפיינים מכירתיים ושיווקיים להשגת יעדים
• ניהול פעילות הסחר האלקטרוני של החברה, החל מאפיון חווית המשתמש, נראות האתר ובניית מסעות הלקוח, דרך ניהול קמפיינים בנכסים דיגיטליים ועד אופטימיזציה לשיפור מכר באמצעות דאטה וכלי ניתוח (דוג’ אנליטיקס)
במסגרת התפקיד:
ניהול מועדון הלקוחות
• ניתוח התנהגות צרכנים- אפיון קהלי יעד, סגמנטציה וקלסטרינג, העדפות לקוח
• ייזום קמפיינים להגדלת פדיון ולשימור לקוחות, בניית אוטומציות שיווקיות מבוססות דאטה, כתיבת בריפים, ניסוח הודעות שיווקיות ללקוחות, ייזום והקמת מבצעים, בדיקת אפקטיביות, ניטור ובקרה, יישום מסקנות
• תפעול המערכת -הזנת שת"פים, תפעול קמפיינים בנכסים דיגיטליים (באמצעות ספקי משנה) בדגש על חיבור בין אונליין לאופליין
ניהול הסחר האלקטרוני
• תכנון מסעות לקוח ואפיון תהליכי מכירה בדיגיטל, כולל הוצאה לפועל מול ספקי משנה וסניפי הרשת
• מדידת התנהגות גולשים, הפקת תובנות ויישומן בפועל, אופטימיזציה לשיפור יחס-המרה, צמצום הנטישה, מקסום חווית-הלקוח.
• הזנת תכנים, עדכון מחירים, ניהול דו"חות ועוד
• הטמעת השינויים בפנים ארגוני וניהול שוטף של כלל המעורבים והממשקים הנדרשים
• תואר ראשון במנהל עסקים / כלכלה /תקשורת /שיווק דיגיטלי
• ניסיון בניהול מסחר אלקטרוני e-commerce (שנה לפחות) – חובה
• לפחות שנה נסיון בתפקיד שיווקי ניהולי כולל יישום והוצאה לפועל של קמפיינים- חובה
• ראש גדול, מוכוונות לביצועים ולתוצאות מיידיות.
• ניסיון במדידה, ניתוח ואנליזה – ידע בניתוח תהליכים ומשפכים שיווקיים, הפקת נתונים ותובנות ויישומן בפועל.
• בעל הבנה בחוויית משתמש, התנהגות גולשים, הבנת תהליכי קבלות החלטות באונליין
• יכולת עבודה בלחץ, כולל עם ממשקים מרובים (שיווק, מכירות, טכנולוגיות, שירות) ועם ספקים חיצוניים
• חשיבה אנליטית, יכולת הסקת מסקנות מנתונים, שליטה גבוהה באקסל
שיווק
»
ניהול מועדון לקוחות | אינטרנט
»
מסחר אלקטרוני
משרה מספר 6370306