מנהל.ת מוקד
מקודמת
באבקום סנטרס
- כרמיאל,משגב
- משרה מלאה
• ניהול 60-70 עובדים בדרגים שונים ובמקביל.
• ניהול מנהלים והנעת הצוות הניהולי לעמידה ביעדים.
• הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא’-ת.’
• טיפול במקרים חריגים ותלונות לקוח מורכבות.
• הפקת דוחות ביצועיים וניתוח נתונים.
• ניהול דוח רווח והפסד של המוקד.
• ניהול שוטף של מוקד השירות- תפעול, משמרות ועמידה ביעדים