לקבוצה קמעונאית מובילה בתחום ריהוט היוקרה דרוש/ה מנהלת שירות טכני
משרה מלאה בימים א-ה' בין השעות 07:30-17:00.
אנו מציעים:
- קליטה ישירה כעובד/ת הארגון מהיום הראשון!
- רכב צמוד
- שכר ותנאים מצוינים.
מהות התפקיד:
• ניהול טכנאי שטח, טכנאי סדנא וטכנאי מעבדה
• בניית תוכניות עבודה והגדרת יעדים )איכות, הספק, ניהול תהליכים(, ניהול בקרה
שוטפת.
• מתן מענה מקצועי שוטף לצוות המחלקה לרבות לטכנאי שטח
• עריכת הדרכות טכניות )שוטף + ייעודי(
• אחריות על תהליכי אישו רי מוצר מול מכון התקנים
• אחריות על פורום איכות מוצר כולל הצגת נתונים סטטיסטיים.
• ניהול קשר ישיר עם יצרנים בחו"ל בכל הנוגע לאיכות מוצר, פיצויים ותביעות.
• ניהול מתאמת טכנאי שטח ואחריות על תיאומים בבית לקוח על SLA מוגדר
• ליווי תביעות משפטיות בהיבט הטכני.
• במקרה הצורך הגעה לבית לקוח לאבחון טכני וניהול שיחות לקוח