מהות התפקיד
ניהול מחלקת ארגון ושיטות אגפית הכולל ניהול ישיר של צוות מנהלי פרויקטים.
אחריות על שיפור התהליכים העסקיים והתפעוליים תוך התאמתם לאסטרטגיה העסקית באגף והטמעתם בשטח ( רכש ולוגיסטיקה, מפעל ייצור ) וכן על ניהול וקידום פרויקטים תפעוליים.
• הובלת פרויקטים חוצי ארגון ושיפור תהליכי העבודה.
• אחריות על אבחון אתגרים בתהליכי עבודה וביחידות השונות בהיבטי שירות, יעילות ואפקטיביות.
• בחינה, ניתוח ויישום של שינויים לשיפור חוויית הלקוח, ביצועים ומצוינות תפעולית תוך ליווי וניהול הטמעת השינויים.
• תכנון ואפיון אופטימלי של סביבת העבודה והתאמתה לצורכי הארגון, ניתוח מצב קיים והגדרת עומסים.
• אנליזה, הסקת מסקנות ומתן המלצות בנושאים שונים.
• הטמעת שגרות בקרה וניהול למעקב אחר תהליכים בהתאם לשיטות העבודה שהוגדרו, כולל אחריות על אפיון והטמעת דוחות BI.
• בנייה וניהול מודלי תקינת כח אדם, שכר עידוד וכו'.