מנהל/ת מוקד לחברה ציבורית מובילה 1501
מעבר למשרות נוספות אפקון החזקות בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
הנעת צוות עובדים לעמידה ביעדי המוקד, ניהול אישי ומקצועי של צוות 10-15 נציגי שירות
אחריות על בדיקות בקרה שנתיות,הצעות מחיר
הגדרת שגרות עבודה , נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים בחטיבה להעלאת רמות השירות וערך לקוח חוץ ופנים ארגוני.
הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והטמעה.
אחריות על בדיקות בקרה שנתיות,הצעות מחיר
הגדרת שגרות עבודה , נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים בחטיבה להעלאת רמות השירות וערך לקוח חוץ ופנים ארגוני.
הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והטמעה.
דרישות המשרה:
ניסיון בעבודה במוקד שירות.
יכולת הובלה, ניהול והנעת עובדים וממשקים
Office- ברמה טובה מאוד, בדגש על excel
priority – יתרון
כישורים:
יכולת ניהולית וכושר ביטוי גבוה גם בכתב וגם בע"פ, כושר ארגון וסדר.יכולת חשיבה יצירתית ופתרון בעיות בזמן אמת
יכולת הובלה, ניהול והנעת עובדים וממשקים
Office- ברמה טובה מאוד, בדגש על excel
priority – יתרון
כישורים:
יכולת ניהולית וכושר ביטוי גבוה גם בכתב וגם בע"פ, כושר ארגון וסדר.יכולת חשיבה יצירתית ופתרון בעיות בזמן אמת
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 8922152