אלקטרה FM מגייסת מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה לאחת מהחברות הבנות שלה.
מעבר למשרות נוספות אלקטרה בע"מ
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
אלקטרה FM מגייסת מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה לאחת מהחברות הבנות שלה.
התפקיד כולל:
• ניהול מרכז שליטה ובקרה המונה כ25 נציגים ב3 סקילים ועולמות שירות/תפעול שונים
• תפעול עשרות טכנאי שטח וקבלנים (לא בניהול ישיר)
• בניית תהליכי השירות, שפת השירות, מדיניות ובקרה על חווית הלקוח
• ניהול יומי שוטף של מוקד הפועל 24/7 בעולם שירותי ותפעולי מורכב ולחוץ
• מתן שירות חיצוני למאות לקוחות (בעיקר B2B) וממשקים פנימיים רבים
התפקיד כולל:
• ניהול מרכז שליטה ובקרה המונה כ25 נציגים ב3 סקילים ועולמות שירות/תפעול שונים
• תפעול עשרות טכנאי שטח וקבלנים (לא בניהול ישיר)
• בניית תהליכי השירות, שפת השירות, מדיניות ובקרה על חווית הלקוח
• ניהול יומי שוטף של מוקד הפועל 24/7 בעולם שירותי ותפעולי מורכב ולחוץ
• מתן שירות חיצוני למאות לקוחות (בעיקר B2B) וממשקים פנימיים רבים
דרישות המשרה:
• ניסיון בניהול מוקד / מרכז תפעול של תפקיד אחד לפחות – חובה!
• תואר ראשון – חובה
• הכרות עם מערכות ממוחשבות- יתרון לפריורטי ומערכות CRM
• ניסיון בעבודה בחברה גדולה – יתרון משמעותי
• היכרות עם עולמות תפעול ואחזקת מבנים (FM) – יתרון משמעותי
• יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודת תחת לחץ ומול ממשקים מרובים, ניסיון בעבודה מול בכירים
המשרה במטה קבוצת FM בפתח תקוה, נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות וגמישות, כפיפות למנכ"ל חברת הבת.
• תואר ראשון – חובה
• הכרות עם מערכות ממוחשבות- יתרון לפריורטי ומערכות CRM
• ניסיון בעבודה בחברה גדולה – יתרון משמעותי
• היכרות עם עולמות תפעול ואחזקת מבנים (FM) – יתרון משמעותי
• יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודת תחת לחץ ומול ממשקים מרובים, ניסיון בעבודה מול בכירים
המשרה במטה קבוצת FM בפתח תקוה, נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות וגמישות, כפיפות למנכ"ל חברת הבת.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 8958020
metapel
על החברה:
אלקטרה בע"מ
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: בנייה
אלקטרה בע"מ נותנת מענה לכל הצרכים הקיימים בתחום המערכות האלקטרו-מכאניות הגדולות ופרויקטי הבנייה והתשתיות, תחת קורת גג אחת. קבוצת החברות של אלקטרה...