הנעת העובדים לעמידה ביעדי השרות והמכירה וניהול יום העבודה.
מתן שרות פרונטלי ללקוחות, בהיעדר כ"א וביצוע שיחות מנהל
אחריות כוללת על מרכז השרות והמכירה בהיעדר מנהל/ת
עזרה מקצועית לנציגים בזמן משמרת
עזרה בסגירת עסקאות
הצפת קשיים ובעיות בניהול יום העבודה
סגירת קופה והצהרות
הקצאת לידים לנציגים
העברת תדריכי בוקר
ניהול משמרת: חלוקת הפסקות, תפעול כ"א.
אחריות על תפקוד תקין של המרכז ועמידה ביעדים יחד עם מנהל/ת המרכז.