אוהבים אנשים? לספרייה הלאומית בירושלים דרוש/ה נציג/ת שירות!
מעבר למשרות נוספות הספרייה הלאומית
פורסם לפני 13 ימים
- ירושלים
- משרה חלקית,משמרות
- עבודה לסטודנטים,חיילים משוחררים,דובר שפות,מתאים למגזר דתי,אקדמאים ללא נסיון,מתאים לאנשים עם מוגבלויות
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
הספרייה הלאומית אשר הוקמה למעלה מ-130 שנה, נמצאת בתהליך התחדשות ששיאו במעבר לבניין חדש הממוקם מול כנסת ישראל ולצד מוזיאון ישראל. המבנה החדש מהווה מקום לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג שלנו, וכן מהווה מרכז תרבות משמעותי בישראל.
כחלק מתהליך ההתחדשות הוקם מוקד שירות לקוחות בספרייה ואנו מגייסים נציגי שירות לקוחות עבור דלפק המודיעין והמוקד הטלפוני, למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.
איך יראה היום שלך?
* מתן מענה איכותי ומקצועי לפניות הלקוחות בדלפק המודיעין הכולל:
* מענה על שאלות הנוגעות להתמצאות בבניין ולפעילויות המתרחשות בו.
* תפעול קופה ומכירת כרטיסים, מסירה ואיסוף של אביזר שמע לשימוש בתערוכות
* מתן שירות בערוצים נוספים: מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות בנושאים מגוונים כגון רכישת כרטיסים, תיאום סיורים וביקורים לקבוצות, טיפול בהזמנות קיימות ועוד.
* ביצוע משימות נוספות ומגוונות באגף שירותי קהל
כחלק מתהליך ההתחדשות הוקם מוקד שירות לקוחות בספרייה ואנו מגייסים נציגי שירות לקוחות עבור דלפק המודיעין והמוקד הטלפוני, למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.
איך יראה היום שלך?
* מתן מענה איכותי ומקצועי לפניות הלקוחות בדלפק המודיעין הכולל:
* מענה על שאלות הנוגעות להתמצאות בבניין ולפעילויות המתרחשות בו.
* תפעול קופה ומכירת כרטיסים, מסירה ואיסוף של אביזר שמע לשימוש בתערוכות
* מתן שירות בערוצים נוספים: מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות בנושאים מגוונים כגון רכישת כרטיסים, תיאום סיורים וביקורים לקבוצות, טיפול בהזמנות קיימות ועוד.
* ביצוע משימות נוספות ומגוונות באגף שירותי קהל
דרישות המשרה:
* בגרות מלאה חובה, תואר ראשון יתרון
* אנשים שאוהבים אנשים, חייכנים וסבלניים, כאלה שתמיד מחפשים פתרון מיטבי עבור הלקוח
* יכולת התבטאות גבוהה בעל פה ובכתב
* ניסיון בשירות לקוחות של שנה לפחות - יתרון
* ניסיון בעבודה מרובת ממשקים טכנולוגיים -יתרון
* שפות: עברית- ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה, ערבית- יתרון
* ידיעת שפה נוספת (אנגלית/ ערבית/ ועוד)- יתרון משמעותי
* נכונות לעבודה במשמרות מגוונות בימים א-ה בין 9:00-20:00 וכן בימי שישי 9:00-13:00 לסירוגין. המשמרות הינן גם במוקד וגם בדלפק המודיעין.
תינתן עדיפות למועמדים בעלי מוגבלויות
המשרה פונה לכלל המגדרים
* אנשים שאוהבים אנשים, חייכנים וסבלניים, כאלה שתמיד מחפשים פתרון מיטבי עבור הלקוח
* יכולת התבטאות גבוהה בעל פה ובכתב
* ניסיון בשירות לקוחות של שנה לפחות - יתרון
* ניסיון בעבודה מרובת ממשקים טכנולוגיים -יתרון
* שפות: עברית- ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה, ערבית- יתרון
* ידיעת שפה נוספת (אנגלית/ ערבית/ ועוד)- יתרון משמעותי
* נכונות לעבודה במשמרות מגוונות בימים א-ה בין 9:00-20:00 וכן בימי שישי 9:00-13:00 לסירוגין. המשמרות הינן גם במוקד וגם בדלפק המודיעין.
תינתן עדיפות למועמדים בעלי מוגבלויות
המשרה פונה לכלל המגדרים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9001493
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.