לחברת EV-EDGE מקבוצת יוניון דרוש.ה רכז.ת שירות ודיגיטל:
- ניתוב, הובלה וטיפול בפניות למוקד שירות הלקוחות באמצעות ערוצי המדיה והדיגיטל השונים.
- טיפול במגוון רחב של לקוחות כגון: לקוחות פוטנציאלים/לקוחות בתהליך מכירה/לקוחות לאחר התקנה.
- ביצוע מעקב פניות במערכות הדיגיטל ושמירה על SLA לפי הנהלים  
- תיווך ותיאום בין הלקוח לבין הגורמים הרלוונטיים בחברה בנושאים שירותיים, תפעוליים וכספיים לפי הצורך.
- הטמעת תהליכי אוטומציה במערכות הדיגיטל.
- טיפול בתלונות לקוח ושימור לקוחות.