דרישות :
ידע מעמיק וניסיון של לפחות 2 שנים בשליטה ובקרה: תשתיות /אפליקציות /חווית משתמש והטמעת פתרונות שו"ב (Observability).
ידע מעמיק וניסיון ביישום ותחזוקה של מערכות שו"ב כגון: SCOM, Nimsoft, Dynatrace, Splunk, ELK, Prometheus, DataDog.
ניסיון בכתיבת סקריפטים כגון:  PowerShell,  Python, Perl, BASH.
הכרת טכנולוגיות מתחום מערכות המידע בהיבטי שו"ב כגון: מערכות הפעלה, ענן (AWS / GCP / AZURE), Containers, K8s, Openshift וכדומה.
יתרון
תואר ראשון/ מוסמך ITIL / הסמכות רלוונטיות בתחום.
ידע מעמיק בפרוטוקולי ניטור ואינטגרציה בין מערכות שו"ב שונות.
ידע וניסיון בניהול פרויקטים בתחום השו"ב ותהליכי עבודה.
ידע וניסיון במערכות לניהול תהליכי עבודה כגון: Jira, Confluence, Service Desk.
ידע וניסיון במערכות Digital Customer Experience Analytics כגון: Glassbox.
ידע וניסיון עם תהליכי RPA  או מערכות אוטומציה אחרות – אפיון ומימוש.