· אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
· ניהול ישיר של צוות המלר"ד – כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה , בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
· ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים.אחריות על ניהול השירות – ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה
ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA לסגירת מעגלי טיפול , טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
· אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה ובכלל זה, איוש ,ניקיון, כספים, ציוד, אחזקה, סידורי עבודה/משמרות/החלפות
· אחריות לבטיחות וביטחון
· תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
· פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם בשיתוף מנהל/ת הסיעוד והמנהל הרפואי של המלר"ד והנהלת המרחב/המרכז
· שותפות בפורום מנהלי מלר"ד
· אחריות לשמירה על רציפות תפקודית של המלר"ד בעתות חירום כבשיגרה
· ניטור והוצאת דוחות עם רישומי פעילות המלר"ד, דיווח שוטף והגשת המלצות לממונה