דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת
מעבר למשרות נוספות יו-ביטק סולושנס בע"מ
פורסם לפני 12 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לארגון גדול בתחום הרפואה היושב בירושלים-עין כרם דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני במסגרת מוקד השירות לפניות במערכת ה-SAP והמערכת הקלינית.
אבחון מעמיק של הפניות
ביצוע טיפול ראשוני בתקלות במערכת
ביצוע אסקלציות לצוותי יישום
מעקב אחר התקדמות הטיפול בקריאות השירות
רישום ותיעוד של קריאות השירות ותחזוקה יידע המצטבר אל מול המשתמשים.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני במסגרת מוקד השירות לפניות במערכת ה-SAP והמערכת הקלינית.
אבחון מעמיק של הפניות
ביצוע טיפול ראשוני בתקלות במערכת
ביצוע אסקלציות לצוותי יישום
מעקב אחר התקדמות הטיפול בקריאות השירות
רישום ותיעוד של קריאות השירות ותחזוקה יידע המצטבר אל מול המשתמשים.
דרישות המשרה:
דרישות התפקיד:
ניסיון בהדרכה והטמעת מערכת בארגון גדול- חובה.
הטמעת והדרכת מערכת SAP- יתרון משמעותי!
יכולות בין אישיות גבוהות - אסרטיביות, תודעת שירות, ורבליות
יכולת העמקה וירידה לפרטים, זיהוי מגמות ותהליכים
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה למערכות מידע – חובה
יכולות טכנולוגיות והכרת מושגים טכנולוגיים- חובה.
תעודות והסמכות בעולם המחשוב - יתרון
יכולת עבודה בצוות- חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
ניסיון בהדרכה והטמעת מערכת בארגון גדול- חובה.
הטמעת והדרכת מערכת SAP- יתרון משמעותי!
יכולות בין אישיות גבוהות - אסרטיביות, תודעת שירות, ורבליות
יכולת העמקה וירידה לפרטים, זיהוי מגמות ותהליכים
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה למערכות מידע – חובה
יכולות טכנולוגיות והכרת מושגים טכנולוגיים- חובה.
תעודות והסמכות בעולם המחשוב - יתרון
יכולת עבודה בצוות- חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9017897
metapel
על החברה:
יו-ביטק סולושנס בע"מ
גודל חברה: 51-200
תעשייה: טכנולוגית מידע ושירותים
U-BTech Solutions is a global provider of technology services and unique solutions based on customer demands.
U-BTech Solutions is a company dedicated...