1. שירות לקוחות פרונטלי/טלפוני/אינטרנטי/מיילים.
2. תמחור, הקמה, שליחת הצעות מחיר ומעקב לקוחות הרלוונטיים.
3. הקמת קריאות שירות והזמנות לקוח, אישורן ומעקב אחריהן.
4. ניהול, מעקב קריאות שירות, הזמנות לקוח ותאום אספקות עתידיות ללקוחות.
5. ניהול הבקשות לקידומים ודחיות לקוחות והעברתם לתפ"י/רכש.
6. דוחות שוטפים ללקוחות.
7. עבודה מול ספקים ונותני שירות.
8. בקרת תצורה - הקמת פריטים במערכות החברה.
9. תיאום התקנות, ושירות ללקוחות (MRB).
10. שימור לקוחות ושיפור איכות השירות.
11. טיפול בדוחות חריגים.
12. עזרה בפעולות נוספות בשרשרת האספקה.