- ניסיון של שנה לפחות בתחום הסיסטם והתמיכה - חובה.
- הכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה של מיקרוסופט
- ידע מעמיק עם Office – התקנה, הסרה, פתרון בעיות
- ידע באבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים /ניידים וכו’) 
- ידע ב Active Directory (הקמת משתמשים, הסרת נעילות, זיהוי תקלות)
- ידע בשירותי GPO ,DNS ,DHCP 
- יתרון לידע בנושא תקשורת – LAN
- יתרון לניסיון במתן שירותי HELP DESK בארגון גדול
- יתרון לידע במערכות וכלים של גיבוי ושחזור תחנות קצה
- יתרון לידע ביצירת אימג’ של תחנות קצה
- יתרון לידע בשירותי הפצות, Servers Terminal ,SCCM
- יתרון לידע בכתיבת סקריפטים קצרים