כללי:
מחלקת מצוינות תפעולית אחראית להובלה והטמעה של מתודולוגיות לשיפור תהליכים עסקיים תוך שימוש בכלים מתחומי ה- Lean-Six-Sigma, מיפוי ושיפור תהליכים, הפחתת בזבוזים, פתרון בעיות, שיפור תקשורת ועבודת ממשקים, הבניית תהליכים ויצירת- Standard Work, הפחתת שונות והידוק השליטה בתהליכי הייצור, הטמעה של מערכות מידע וטכנולוגיות חדשות, בקרה ושיפור של מדדים תפעוליים – Performance Management, ניהול ידע ויצירת ארגון לומד וככלל- עידוד תרבות ארגונית של שיפור מתמיד.
תחומי אחריות ומשימות עיקריות:
1.1.פרויקטי שיפור – הובלה/תמיכה בביצוע פרויקטי שיפור גלובאליים ומקומיים
1.2.הדרכות Lean Six Sigma - הדרכות עובדים בתחום Lean-Six-Sigma, פתרון בעיות, הפחתת טעויות אנוש, שיפור תהליכים וכדומה
1.3.פתרון בעיות – הובלה/תמיכה בביצוע חקירות, מציאת גורמי השורש לבעיות וישום פעולות תיקון/מניעה אפקטיביות, הדרכות עובדים בתחום זה
1.4.מערכות מידע – ניתוח, שיפור ופישוט תהליכי עבודה טרם הכנסת מערכות חדשות, אפיון והתאמה של מערכות מידע לצרכים התפעוליים והעסקיים של הארגון
1.5.ניהול ביצועים – יישום ובקרה של מדדים תפעוליים, שגרות ניהול ומנגנוני פיקוח לצורך יצירת ערך ניהולי והתייעלות.