דרושים מנהל/ת תחום תפעול ובמה מרכזית

מנהל/ת תחום תפעול ובמה מרכזית

פורסם לפני 7 שעות

נתניה
משרה מלאה
מתאים למגזר דתי
לא צוין שכר

תיאור המשרה:

קבוצת סלקום מגייסת מנהל/ת תחום תפעול ובמה מרכזית
המשרה כוללת אחזקת רכב/רכב חברה והיא תחת מנהל מחלקה.
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה.
ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI , RT ,OPTIWIZE סימפוזיום.

דרישות המשרה:

תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

מעבר למשרות דומות בתחומים:

שירות לקוחות מנהל מוקד מכירות מנהל מוקד מכירות

משרה מספר 9036468

על החברה:

סלקום

גודל חברה: 5001-10000

תעשייה: תקשורת

חברת סלקום ישראל בע"מ הוקמה בשנת 1994 והינה קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל, המספקת מגוון רחב של שירותים, ביניהם שירותי טלפון סלולרי ונייח,...