1. ביצוע פעולות לקידום הגבייה והשירות ללקוחות האגף, לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים. 2. מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוח בתחומי החיוב, גבייה ואכיפה בכל ערוצי התקשורת השונים. 3. בקרת פעילות עורכי הדין הנותנים שירותים לאגף. 4. קבלת תשלומים וביצוע פעולות חשבונאיות בתיקי החייבים, בהתאם לסמכויות המוגדרות. 5. סיוע למנהלי הצוותים בפעילות השוטפת ובהטמעת שיטות ותהליכים. 6. טיפול ומתן פתרונות בנושאים מורכבים. 7. סיוע בהנחיה ובחניכה של נציגים חדשים. 8. ביצוע מעקב, בקרה ודיווח אחר תוצאות הפעילות. 9. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה. 10. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.