מתן שירות פרונטאלי וטלפוני ללקוחות המרפאה בנושאים אדמיניסטרטיביים.
קביעת תורים לרפואה ראשונית ויועצת, והכוונת הלקוחות לשירותים הרפואיים המתאימים.
מתן מידע על הזכויות המגיעות ללקוחות, בהתאם לסל השירותים של הכללית.
טיפול בנושאי גבייה והחזרים כספיים ללקוחות המרפאה.
טיפול בקליטת לקוחות חדשים במרפאה.
מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים, ובעלי מקצוע נוספים.
שותפות בהשגה ובמימוש של יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד.