התפקיד כולל:
1. ביצוע תיקונים, שדרוגים ותחזוקה שוטפת של ציוד מתקדם למחקר וקליניקה באתר הלקוחות.
2. מתן פתרונות לבעיות טכניות מורכבות המדווחות על ידי הלקוח.
3. ביצוע הדרכות טכניות ללקוחות.
4. ביצוע ניתוח ומעקב אחר כשל מכשירים, לצורך שיפור והתייעלות.
5. תיעוד ושמירת הנתונים במערכות ניהול השירות של החברה לצורך בקרה ושמירה על איכות השירות.