לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות
מעבר למשרות נוספות פרי ירוחם - חב’ לרכב בע"מ
פורסם לפני 7 שעות
- אור יהודה, בת ים, חולון, ראשון לציון, רחובות
- משמרות, משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברת פרי מבית צ’מפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון.
התפקיד כלל:
• הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
• ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
• תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
• מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
• עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
• מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
התפקיד כלל:
• הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
• ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
• תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
• מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
• עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
• מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת
דרישות המשרה:
• ניסיון כאחראי משמרת או תפקיד דומה במוקד שירות לקוחות
• ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי.
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון.
• יכולת ניהול והנעת עובדים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית.
• אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון.
• משמרות: בוקר/ערב (עם אופציה לסופי שבוע במקרים מיוחדים).
• ניסיון בעולם הליסינג, הרכב, או השירותים הטכניים – יתרון משמעותי.
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות ניהול: יתרון.
• יכולת ניהול והנעת עובדים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית.
• אוריינטציה טכנולוגית, סדר וארגון.
• משמרות: בוקר/ערב (עם אופציה לסופי שבוע במקרים מיוחדים).
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון, בני 50 פלוס, דובר שפות, חיילים משוחררים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9315712
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
metapel
על החברה:
פרי ירוחם - חב’ לרכב בע"מ
גודל חברה: 201-500
תעשייה: קמעונאות
פרי השכרת רכב הינה אחת החברות הוותיקות, המקצועיות והדינמיות בענף הרכב, הפועלת החל מסוף שנות ה-70, נהנית ממוניטין רב ואלפי לקוחות נאמנים ומרוצים. פרי מ...