נציג/ת שירות טכני למוקד שירות
חסוי
פורסם לפני 11 ימים
- תל אביב יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
• מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאים טכניים ובנושאי שירות ומכירה.
• מתן מענה בערוצים אלקטרוניים ( צ’אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות.
• פתרון תקלות טכניות
• הדרכות טלפוניות
• תיאום שירות
ניסיון מקצועי :
• ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים (עדיף טכניים) – יתרון משמעותי
• ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס, SAP ,EXCEL, CRM - יתרון
• מתן מענה בערוצים אלקטרוניים ( צ’אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות.
• פתרון תקלות טכניות
• הדרכות טלפוניות
• תיאום שירות
ניסיון מקצועי :
• ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים (עדיף טכניים) – יתרון משמעותי
• ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס, SAP ,EXCEL, CRM - יתרון
דרישות המשרה:
• יכולת מכירה ושירות – מישהו שיזהה את הצרכים של הלקוח מתוך השאלות .
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ושירותיות
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• יכולת התמודדות עם התנגדויות לקוח
• יכולת עבודה בצוות
• אוריינטציה טכנית – לא נדרש ניסיון טכני ההכשרה עלינו
• יכולת התנסחות וכתיבה רמה טובה
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ושירותיות
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• יכולת התמודדות עם התנגדויות לקוח
• יכולת עבודה בצוות
• אוריינטציה טכנית – לא נדרש ניסיון טכני ההכשרה עלינו
• יכולת התנסחות וכתיבה רמה טובה
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9446098
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד