• ניהול פעילות המענה של כלל חטיבת הלקוחות
• אחריות לאיזון עומסים ועמידה ביעדי החטיבה
• איסוף נתונים וניתוח ביצועי האגף והחטיבה
• מעקב, ניתוח ובחינת נתוני קצב המכירות
• ניהול היבטי כ"א, לרבות ביצוע בקרות, פיקוח וקבלת החלטות במהלך יום העבודה
• אחריות לניהול המשמרות ותפעול השוטף של המוקדים השונים
• ריכוז והפקת דוחות שוטפים ברמת החטיבה
• עבודה מול ריבוי ממשקי עבודה בחטיבה ובארגון
• התפקיד בכפיפות למנהל צוות פעילות און ליין
• עבודה ב-5-6 משמרות בוקר וערב + עבודה בימי שישי
שעות העבודה: א-ה 8:00-16:00 / 11:00-20:00
ימי ו’ 8:00-14:00
• נדרשת נכונות לשעות נוספת
• מיקום המשרה: נשר / באר שבע