לחברת שילוח והפצה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - לניהול מוקד קטן ומשפחתי (עד 7 נציגים/ות) מאזור רחובות והסביבה.
ניהול יומיומי שוטף של הנציגים/ות: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל
ביצוע בקרה מתמדת על ביצוע משימות, כמות ואיכות שיחות השירות
הפקת דוחות שבועיים/חודשיים/שנתיים ויישום התובנות מהם
ימים ושעות: א-ה 08:00-17:00 (נדרשת זמינות מעבר לשעות הפעילות בימי שישי)