פיקוח על צוות הקבלה, מתן שירות איכותי לאורחים וללקוחות, טיפול במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפות ותמיכה במנהל הקבלה בניהול השוטף של המחלקה.
תחומי אחריות:
פיקוח והובלת צוות הקבלה
טיפול בתלונות אורחים ומתן פתרונות בזמן אמת
אחריות על ניהול משמרות, סידורי עבודה והדרכת עובדים חדשים
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות במלון/הארגון
ניהול תהליכי צ’ק-אין וצ’ק-אאוט תוך הבטחת חוויית לקוח מיטבית
סיוע בניהול הכנסות, גבייה וסגירת חשבונות אורחים
טיפול במערכות הזמנות, דיווחים וניתוח נתונים