התפקיד כולל ניהול מוקד שירות טלפוני וכתוב, הובלה מקצועית של צוות הנציגים,
עמידה ביעדי שירות ומדדי ביצוע (SLA, זמני תגובה, שביעות רצון לקוחות)
ניתוח דוחות ונתונים, טיפול באירועים חריגים והפקת לקחים.
התפקיד בכפיפות למנהל השירות והמכירה.
היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א’-ה’ 08:00-17:00
תנאים מעולים למתאימים/ות!
יומיים בשבוע עבודה מהבית, תן ביס ועוד