דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות רכבי חירום לאגף התחבורה של ’איחוד הצלה’
מעבר למשרות נוספות איחוד הצלה
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
• ניהול שוטף של מוקד השירות באגף התחבורה
• הובלת צוות נציגי השירות ומתן תמיכה מקצועית בשטח
• טיפול בפניות נכנסות ממגוון ערוצים: טלפון, אפליקציה, מייל ועוד
• תיאום תיקונים וטיפולים מול מוסכים וספקי שירות
• בקרה על זמני תגובה, מעקב אחר קריאות שירות וניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים
• שמירה על איכות השירות ורמת שביעות רצון גבוהה
• זמינות למענה גם מעבר לשעות העבודה לפי הצורך
• הובלת צוות נציגי השירות ומתן תמיכה מקצועית בשטח
• טיפול בפניות נכנסות ממגוון ערוצים: טלפון, אפליקציה, מייל ועוד
• תיאום תיקונים וטיפולים מול מוסכים וספקי שירות
• בקרה על זמני תגובה, מעקב אחר קריאות שירות וניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים
• שמירה על איכות השירות ורמת שביעות רצון גבוהה
• זמינות למענה גם מעבר לשעות העבודה לפי הצורך
דרישות המשרה:
• ניסיון קודם בניהול מוקד שירות או צוות שירות טכני – חובה
• יכולת ניהול ובקרה על מספר משימות במקביל
• שליטה מלאה בתוכנות Office ובמערכות שירות
• תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות
• הבנה בסיסית בעולם התחבורה או תפעול הרכב – יתרון
• אחריות אישית גבוהה, יוזמה וגמישות תפעולית
• יכולת ניהול ובקרה על מספר משימות במקביל
• שליטה מלאה בתוכנות Office ובמערכות שירות
• תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות
• הבנה בסיסית בעולם התחבורה או תפעול הרכב – יתרון
• אחריות אישית גבוהה, יוזמה וגמישות תפעולית
מתאים ל:
בני 50 פלוס, דובר שפות, משרות לאמהות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9564042
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת