לחברה בתחום שרותי דרך וגרירה דרוש/ה מנהל/ת מוקד!
חסוי
פורסם לפני 2 שעות
- חיפה, קריות
- משרה מלאה
- משרה בכירה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
לחברה וותיקה ומובילה באזור חיפה דרוש /ה מנהל/ת למוקד שירותי הדרך והגרירה.
• אחריות על צוות נציגים – בדגש על מענה איכותי, מקצועי ומהיר
• עמידה בזמני SLA.
• הדרכות עובדים בצוות ותיעדוף משימות.
• ניתוב שיחות, טיפול בשיחות מנהל.
• בקרה על שיחות ומתן השירות, כתיבת תסריטי שיחה.
• הכנת דוחות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה.
• שיחות חתך לעובדים ומתן הערכת ביצועים.
• אחריות על גיוס הצוות וגיבושו.
• אחריות על צוות נציגים – בדגש על מענה איכותי, מקצועי ומהיר
• עמידה בזמני SLA.
• הדרכות עובדים בצוות ותיעדוף משימות.
• ניתוב שיחות, טיפול בשיחות מנהל.
• בקרה על שיחות ומתן השירות, כתיבת תסריטי שיחה.
• הכנת דוחות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה.
• שיחות חתך לעובדים ומתן הערכת ביצועים.
• אחריות על גיוס הצוות וגיבושו.
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי– חובה!
ניסיון ממוקד טלפוני- חובה.
ידע בתוכנות מחשב.
עבודה בתנאי לחץ.
יחסי אנוש, שירותיות, אחריות, ראש גדול.
ניסיון בתפעול- יתרון.
תנאים מעולים למתאימים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ממוקד טלפוני- חובה.
ידע בתוכנות מחשב.
עבודה בתנאי לחץ.
יחסי אנוש, שירותיות, אחריות, ראש גדול.
ניסיון בתפעול- יתרון.
תנאים מעולים למתאימים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים ל:
אקדמאים ללא נסיון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9574559
הגדילו את החשיפה שלכם למגייסים עם מנוי ProJobs
אלפי מגייסים מחפשים אתכם במאגר הפרופילים בג'וב מאסטר, הגדילו את החשיפה שלכם עד פי 4 באמצעות מנוי ProJobs
ניתן לבטל את המנוי בכל עת
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד