אנחנו מחפשים טכנאי/ת NOC מיומן/ת להצטרף לצוות התפעול המרכזי שלנו.
אם יש לך ניסיון מוכח בניהול אירועים, תחקור תקלות מורכבות, ויכולת לשמור על קור רוח תחת לחץ זה המקום שלך.
במסגרת התפקיד:
- טיפול באירועים ותקלות: ניהול כלל האירועים והקריאות המגיעים למוקד, החל מקבלתם ועד לפתרון, כולל טיפול בבעיות Tier 2 במערכות שרתים, רשתות תקשורת, ותשתיות מחשוב.
- ניטור מתקדם: הפעלת מערכות הניטור של הארגון, איתור כשלים בזמן אמת ותגובה מהירה למניעת השפעה על המשתמשים והשירות.
- תמיכה מקצועית: מתן שירותי תמיכה אפליקטיבית וטכנית מתקדמת למשתמשי הארגון ולגורמי פנים.
-תיעוד קפדני של תהליכי טיפול בתקלות והסלמה לגורמי סיסטם או הנדסה במקרה הצורך.