*עבודה עם מספר גורמים במקביל לתיאומים לוגיסטיים מורכבים.
*ליווי הלקוח משלב הרכש ועד סיום התהליך והוצאת חשבוניות.
*קבלת קריאות השירות מלקוחות (חיצוניים ופנימיים).
*קשר ישיר עם ספקים בארץ ובחו"ל.
*קביעת סידור ותיאום העבודה של אנשי השירות, ויסות הלחצים.
*קשר רציף עם הלקוחות במהלך הטיפול בקריאת שירות.
*עדכון שוטף של אנשי המכירות הרלבנטיים, עדכון מידי לגבי כל בעיה חריגה אצל הלקוח.
*קביעת תכנית טיפולים מונעים ומעקב ביצוע.
*ניהול לו"ז טכנאים עפ"י קריאות שירות.
*ניהול מלאי חלפים.